英山縣創(chuàng )建共享“水電氣網(wǎng)”營(yíng)業(yè)廳

英山縣創(chuàng )建共享“水電氣網(wǎng)”營(yíng)業(yè)廳

為深入貫徹2023年全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì )會(huì )議精神，落實(shí)《省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于開(kāi)展2023年全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先行試點(diǎn)申報工作的通知》（鄂營(yíng)商辦發(fā)（2023）2號）等文件要求,今年以來(lái)我縣結合工作實(shí)際，推進(jìn)共享“水電氣網(wǎng)”營(yíng)業(yè)廳的創(chuàng )建，現將相關(guān)工作情況報告如下：

一、主要做法

英山縣住建局針對水電氣網(wǎng)報裝工作“多頭申報、多次跑腿”等堵點(diǎn)痛點(diǎn)，堅持問(wèn)題導向和需求導向，整合服務(wù)事項。成立英山縣水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報裝改革專(zhuān)班，出臺了《英山縣水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報裝改革實(shí)施方案》和《英山縣共享“水電氣網(wǎng)”營(yíng)業(yè)廳創(chuàng )建方案》。

在縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)設水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝窗口，縣水電氣網(wǎng)企業(yè)派駐人員在窗口集中辦公,實(shí)現了業(yè)務(wù)通辦?？h住建局會(huì )同縣政數局在湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上搭建了水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報裝平臺，各行業(yè)主管部門(mén)負責協(xié)調水電氣網(wǎng)企業(yè)做好系統對接和使用工作，實(shí)現了聯(lián)動(dòng)報裝全流程電子化運轉，法律法規、辦事指南和標準規范集中公開(kāi)，建立了全過(guò)程監控和預警機制。

對標省級要求，通過(guò)共享“水電氣網(wǎng)”營(yíng)業(yè)廳創(chuàng )建，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合改革，轉變水電氣網(wǎng)“單獨辦理、各自為戰”的服務(wù)模式，實(shí)現業(yè)務(wù)融合辦理，打造“共享服務(wù)模式”。市民群眾、市場(chǎng)主體可在共享營(yíng)業(yè)廳通過(guò)信息平臺，辦理查詢(xún)、繳費、過(guò)戶(hù)、報裝、報修等業(yè)務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理“一站式”，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

二、突出亮點(diǎn)

一是提前對接服務(wù)。做好提前介入服務(wù)，用戶(hù)在完成項目立項批復后，發(fā)改部門(mén)將用戶(hù)的項目信息推送給水電氣網(wǎng)企業(yè)，水電氣網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)上門(mén)對接，開(kāi)展意向談判、資料收集、現場(chǎng)查勘、方案設計等前期工作，提前做好外線(xiàn)接入準備。有外線(xiàn)工程的，按照水電氣網(wǎng)各自施工規范和安全標準，協(xié)同施工組織，盡量避免重復開(kāi)挖。

二是聚力實(shí)現“五個(gè)統一”，提升服務(wù)效能。水電氣網(wǎng)共享營(yíng)業(yè)廳的設立，改變了過(guò)去“水電氣網(wǎng)”各負其責、功能單一的傳統模式，讓群眾“進(jìn)一次門(mén)，辦多件事”。目前，全縣6家水、電、氣、網(wǎng)市政公用服務(wù)單位均已完成“一站式”共享營(yíng)業(yè)廳設立，“統一服務(wù)理念、統一工作標準、統一業(yè)務(wù)流程、統一行為規范、統一長(cháng)效機制”，以提升用戶(hù)獲得感、滿(mǎn)意度為目標，不斷優(yōu)化水電氣網(wǎng)報裝流程，以報裝環(huán)節最少、時(shí)間最短、成本最低、效率最高的“放心舒心”服務(wù)模式回應企業(yè)和群眾期盼。

三．典型案例

    新一中建設項目是英山縣2023年的重大工程之一，在收到發(fā)改部門(mén)的信息推送后，縣住建局主動(dòng)與建設單位聯(lián)系，建議其在附近的自來(lái)水公司水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報裝窗口辦理水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報裝業(yè)務(wù)，自來(lái)水公司共享營(yíng)業(yè)廳將水、電、氣、網(wǎng)等報裝事項并聯(lián)審批，組織聯(lián)合踏勘和聯(lián)合驗收，有效的解決了項目工作人員多次跑腿，多頭聯(lián)系的現狀，降低了項目審批成本，加快了項目建設速度，切實(shí)為企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)、便利的審批服務(wù)。